图 顾客新世界店领券购买家电

图 到小区驻点做活动

图 到集团各监管单位进行宣讲

面对分销渠道和线上经营对实体店的冲击，南宁百货按照整体工作部署，分解各项经营目标，通过注重固本、创新、拓展等三方面工作，主动求变，取得新突破、获得新发展。

注重“固本”护航战力提升

南宁百货实施店长、组长轮岗锻炼，开展绩效考核二次分配、进一步激活管理人员能动性，提升管理水平和工作效率。不仅安排南宁市区门店组长到桂平店进行轮岗，还对外招聘店长助理、组长，加强了储备力量和新生力量，为公司发展注入活力。业务上积极整合发挥动能，将团购业务和中央空调业务调整至批发部，除专人负责外，充分利用批发业务员的外拓特点开展工作，调整考核模式，设定客户等级提成制和品牌主管制，充分发挥业务员积极性，细化客户和品牌管理建设。同时，加强厂家促销费用管理，落实各项费用的闭环管理规范流程，定期检查、按进度收取，考核采购部费用促收任务，确保做好费用回收工作。

注重“创新”活化经营思路

今年新世界店和天等店重装升级改造门店形象，通过场景融合、现场演示等方式重新布局，为客户展示现代科技带来的品质生活，提升实体店“沉浸式”体验。通过微信、直播、抖音与南百小程序相结合，强化门店新零售社群营销，加速“云购物”进程，促进线上线下相互融合,多渠道满足购物需求，前三季度家电累计开展直播83场，组建门店群151个，在群人数51396人，激发员工不断挖掘潜在客源，增强客户粘性，让门店VIP客群成为企业又一“宣传平台”和“营销窗口”。南百结合实体店消费直观性特点，将“推高卖新”作为重点策略，通过调整产品出样结构和主推机型，将重点放在中高端产品上，集产品高端化、体验高端化、服务高端化于一体；同时，跨品类套系化设计，将场景与品类融合，提高家电套购成交率和成交额。

注重“拓展”增强竞争优势

各门店分解活动任务目标，根据各自特点制定详细的外拓计划，派出外拓小分队到小区、单位、街道、市场进行活动宣传及现场认筹。与物业公司联合开展小区精准营销、与家居、建材等业态开展联合布展营销，优化模式开拓市场；利用集团促进内循环有利政策，加强与集团各监管单位联系，主动出击，跟进团购与工程销售，开拓销售渠道、扩展销售规模，截至10月初，与南宁学院、八大胜首府项目等共达成销售额约600万元。在不断扩大用户规模的基础上，深度运营细分消费群体，以不同促销方式迎合不同圈层，通过推出小视频宣传、“立吉报”APP小程序、直播抽奖等，吸引更多的年轻消费者。每月、每季度与重点品牌战略伙伴进行活动与数据复盘，总结合作亮点、查找合作不足、积极探讨改进，加强对月度重点活动落地跟进。

下一步，南宁百货将进一步落实落细整体工作部署，持续对标今年工作重点，扎实推进第三方代运营项目尽快落地上线，冲刺全年各项生产经营目标。

（通讯员 李伟智 文/图 编辑 陈周硕）